プライバシーポリシー

株式会社SancLead（以下「当社」といいます）は、当社が運営する不動産買取サービス「リアサテ」（以下「本サービス」といいます）における利用者の情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 事業者情報

株式会社SancLead
〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-21-3 デュオ西新宿901号室
宅地建物取引業 東京都知事（1）第111061号

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり以下の情報を取得します。

• AI査定でご入力いただく物件情報（物件タイプ・所在エリア・面積・築年数・物件の状況等）。AI査定の利用には氏名・連絡先等の個人情報は不要です。
• AIチャット相談でご入力いただく相談内容
• 正式査定・お問い合わせの際にご提供いただく情報（氏名、電話番号、メールアドレス、物件所在地等）
• Cookie、アクセスログ、端末情報等（アクセス解析・広告効果測定のため）

3. 利用目的

• AI査定の算出・査定結果の表示のため
• AIチャットによる相談対応、および相談内容に応じたご提案のため
• 正式査定のご案内、お問い合わせへの回答、本人確認のため
• サービスの品質向上・新機能開発・統計分析（個人を識別できない形式に加工したうえで利用）のため
• 法令にもとづく対応のため

4. AI（外部サービス）の利用について

本サービスのAIチャットは、外部のAIサービス（Google LLCが提供する生成AI API等）を利用して応答を生成しています。ご入力いただいた相談内容は、応答の生成に必要な範囲で当該サービスへ送信されます。チャットへは、氏名・住所の詳細など、特定の個人を識別できる情報を入力しないようお願いいたします。

5. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令にもとづく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合

6. 業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部（システム運用・顧客管理ツール・メッセージ配信サービス等）に委託することがあります。委託先には適切な監督を行います。

7. Cookie・アクセス解析について

本サービスでは、利便性の向上と利用状況の分析のため、Cookieおよびアクセス解析ツールを使用します。これらのツールにより収集される情報に、特定の個人を識別できる情報は含まれません。具体的には、以下のツールを利用しています。

• Google アナリティクス（GA4）（Google LLC提供）：ページの閲覧状況やアクセス経路などを統計的に分析するために使用します。詳細はGoogleプライバシーポリシーをご確認ください。Google アナリティクス オプトアウト アドオンにより収集を無効化できます。
• Microsoft Clarity（Microsoft Corporation提供）：サイトの改善のため、ページ内の操作（クリック・スクロール等）やセッションの記録（ページ表示・操作の再現）を行います。入力フォームの内容など、特定の個人を識別しうる情報はマスキングされ記録されません。詳細はMicrosoftプライバシーステートメントをご確認ください。

ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合は一部機能が利用できなくなることがあります。

8. 安全管理措置

当社は、取得した情報の漏えい・滅失・毀損の防止のため、アクセス制御・暗号化等の必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

9. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人からの個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等のご請求には、本人確認のうえ、法令に従い速やかに対応します。下記の窓口までご連絡ください。

10. 改定

本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上でお知らせします。

11. お問い合わせ窓口

株式会社SancLead 個人情報お問い合わせ窓口
電話：03-5937-2535（受付 9:00-18:00／土日祝休み）
メール：info@sanclead.jp

制定日：2026年6月1日　最終改定日：2026年6月17日